Kan zijn dat er al een draadje over is, geen idee. Ik krijg sinds vandaag de melding dat mijn 12v batterij service nodig heeft. Ok, es bellen naar het servicecenter dan ivm is dit dringend of niet. Blijkbaar krijg je nu gewoon via de telefoon een melding dat je een service via de app kan inplannen, en dan wordt de verbinding verbroken. Kan toch niet? Wat met iedereen die vragen heeft over vanalles en nog wat?
Moet mijn batterij morgen vervangen worden of kan die nog 3 weken mee? Zou het vragen maar ik kan niet bellen?
Als je een probleem onderweg tegen komt, moet je gewoon het nummer bellen dat je kan terugvinden als je op het Tesla logo tapt en dan rechtsonder tapt.
Een van de opties is als je mobile assistance nodig hebt. Dan kom je bij een contact center terecht dat je auto op afstand een diagnose kan doen.
Indien nodig zullen zij dan een afspraak bij een nabijgelegen service center vastleggen op korte termijn.
Zo is dat donderdagavond ook bij mijn Model 3 gegaan die na een update geen werkende ruitenwissers meer had, en op vrijdagochtend had ik al een vervangwagen en op maandag was het probleem al opgelost.
Je moet echt van mindset wisselen: het is niet meer de bedoeling dat je naar de lokale dealer belt om te vragen wanneer ie nog een gaatje in zijn agenda heeft, om dan pas de diagnose te doen...
De mails antwoorden ze overigens wel vlot. Logisch, want er staan niet meer 20 mensen in de wacht...
