Nou, ik heb afgelopen donderdag mijn M3 opgehaald. Hier mijn ervaringen:
27 juli een LR AWD besteld, na 10 dagen had ik telefonisch contact omdat er weer RWD LR op de site stond, gevraagd of dat nog kon omgewisseld. Helaas kon dat niet ivm. Financial lease die ik net 3 dagen ervoor getekend had, maar ze hebben dat wel echt uitgebreid aan de tel uitgezocht en geprobeerd om nog iets te verzinnen voor me.
Hij vertelde me ook dat er al wel een auto gekoppeld was aan mijn account en dat hij snel geleverd kon worden, ik kreeg een dag er na mijn kenteken, VIN via mail en nog een dag later stond er een leverdatum in mijn account. 16 augustus al! Paar dagen daar weer na pas de sms
Helaas werd ik 14 augustus gebeld, dat er door een vergissing een performance motor in mijn auto zat... ja inderdaad, hij ziet er uit als een “gewone” LR maar heeft dus een performance motor.
Ze moesten bedenken wat ze wilden doen en ik zou dat ca. een week later persoonlijk van deze man horen, kreeg zijn directe mail en kon zo sneller vragen stellen mocht ik die nog hebben.
De week er op kreeg ik het toffe nieuws dat ik de auto alsnog mocht komen ophalen voor dezelfde prijs! Nieuwe leverdatum 28 augustus.
Afgelopen donderdag dus de levering, dat was wel een aanfluiting! Na een lange rit van amsterdam naar tilburg in spits, kwam ik de ruimte binnen.
Een afgezet stukje systeemwanden in een grote kale betonnen loods. Bij de balie snel de papieren doorgenomen met me, ik werd naar de ruimte waar mijn auto zou staan gewezen maar moest hem er zelf maar tussen uit zoeken. Geen koffie aangeboden gekregen, of een hand met een felicitatie. Geen uitleg.
Het excuus was “het wijst zichzelf wel”. Dus ik heb nog een tijdje lopen hannesen met die auto bij gebrek aan uitleg. Je krijgt meer service als je een broodje kroket besteld bij de FEBO. Boe tesla!
De auto had duidelijk buiten gestaan, aantastingen op de lak van vogelpoep, en de auto had nog wat lijmresten van beschermfolie o.i.d. Wat blijkbaar door de medewerkers niet was opgevallen. De auto was dus niet opgepoets en goed schoongemaakt of nagelopen voor levering.
Na het personeel wijzen op deze zaken werd dat alsnog in mijn bijzijn gedaan. Direct daarna zsm weg daar want ik raakte nogal teleurgesteld in Tesla als bedrijf, en wilde het vooral een leuk moment laten zijn voor mezelf.
Nu wel een fantastisch tevreden en blije eigenaar van een top notch monster van een bak!
. Het is ook niet onredelijk een auto met gebreken te accepteren, als deze netjes benoemd zijn en binnen een redelijke termijn worden verholpen. Ik zou daar niet zomaar een auto voor laten staan.
