Service afspraak plannen: geen nederlandse adressen beschikbaar

[instyle9]

Als ik probeer een service afspraak te plannen krijg ik louter niet-Nederlandse adressen. Heeft iemand anders hier ook last van gehad en wat kan ik hier aan doen?

 

[Devils son]

Is bekend bij Tesla, want ik heb het gisteren gemeld. Het lijkt iets te maken te hebben met nieuwe software voor de rangers.

More to follow, maar je kan inderdaad geen afspraak meer plannen met de mobiele app op deze manier.

 

[instyle9]

Is bekend bij Tesla, want ik heb het gisteren gemeld. Het lijkt iets te maken te hebben met nieuwe software voor de rangers.

More to follow, maar je kan inderdaad geen afspraak meer plannen met de mobiele app op deze manier.

Top, blij dat ik niet de enige ben. Wat werd jou aangeraden mbt het plannen van een afspraak? Gewoon handmatig Tesla Amsterdam of waar dan ook bellen en iets inplannen?

 

[Devils son]

Top, blij dat ik niet de enige ben. Wat werd jou aangeraden mbt het plannen van een afspraak? Gewoon handmatig Tesla Amsterdam of waar dan ook bellen en iets inplannen?

Ik ben even langs gereden. Meteen wat geleerd over de bediening.

 

[Sahino]

Als je een samsung hebt komt het door je taal/regio instellingen.

Heb dit een lange tijd gehad en het SeC kon me niet verder helpen. Uiteindelijk heeft iemand van t forum de oplossing geboden.

Settings-> general management-> language-> English (Nederlands) instellen. Viola, je kan de Nederlandse SeCs zien in je app

 

[Sahino]

Ahh zie nu ook dat het niet meer werkt met de app

 

[Maarten]

Idem hier. Geprobeerd een afspraak in te plannen.
Maar geen Nederlandse locatie te selecteren, ondanks dat de Iphone qua regio ingesteld staat op Nederland.
Ik had de telefoon op Engelse taal staan, maar de switch naar de Nederlandese taal heeft niet geholpen.

 

[nico180]

Ik had de telefoon op Engelse taal staan, maar de switch naar de Nederlandese taal heeft niet geholpen.

idem hier, ook geswiched van engels naar nederlands op die andere type telefoons, nog niet geholpen.

 

[bugboy]

Hier stond alles al op het Nederlands, maar het werkt hier ook (weer) niet. Is niet de eerste keer dat dit er uit ligt. De software voor de serviceplanning wordt al net zo goed getest als die van de wagen zelf. Ze zijn i.i.g. consequent...

 

[Devils son]

Ik heb net nog even bij Tesla gemeld dat dit duidelijk een algemene klacht is en niets met taal- en regiosettings te maken heeft.

Ga er vanuit dat het morgen direct wordt opgepakt.

 

[kelvin72]

Ik merkte dat het elke keer fout ging als ik een waslijst met punten invoerde. Toen heb ik 't nog eens geprobeerd met maar 1 item (plus foto erbij) en toen kon ik opeens wel Amsterdam uitkiezen. Daarna kon ik de lijst weer aanvullen met de andere punten.

 

[Maarten]

Toen heb ik 't nog eens geprobeerd met maar 1 item (plus foto erbij) en toen kon ik opeens wel Amsterdam uitkiezen. Daarna kon ik de lijst weer aanvullen met de andere punten.

1 Item aanvinken, daarna beschrijving invoeren (zonder foto), werkt in ieder geval nog steeds niet.

 

[danovic212]

Mij lukte het eerst ook niet maar als je je adres zo invoert moet het lukken denk ik:
Straat huisnummer, postcode stad

 

[Ger356]

Mij lukte het eerst ook niet maar als je je adres zo invoert moet het lukken denk ik:
Straat huisnummer, postcode stad

Vanavond zo gedaan. Mijn eigen adres ingevoerd en dan gaat de app er van uit dat je de mobiele service wil. In mijn geval moet alleen de SOS oproep gereset worden, dus dat kunnen ze wel op afstand. Maar bottomline, voer je eigen adres in en je krijgt een afspraak met de mobiele brigade. In mijn geval over anderhalve week. Tenminste zo werkte het bij mij.

 

[Devils son]

Beginnen met huisnummer en dan straat maakt inderdaad dat ik meer adressen kan selecteren. Maar het adres van mijn bedrijf: nope. Mijn woning: nope.

Het werkt dus een beetje, maar toch ook weer niet. Ik kan wel ze naar de buren sturen. Die hebben geen Tesla, maar kunnen wel een ranger laten komen.

 

[Khayma]

Het werkt weer helemaal. Net een afspraak kunnen maken met mobile service.

 

[PaulV]

Het werkt weer helemaal. Net een afspraak kunnen maken met mobile service.

Hier toch nog steeds niet.. opnieuw inloggen betekent standaard een password reset.. en nu maar hopen dat service terugbelt voor een afspraak. (Helaas krijg je alleen nog maar Sales aan de telefoon)

Vroeger... toen alles nog beter was - - behalve de afwerking dan

 

[bugboy]

Ik had een mobiele service afspraak gemaakt voor het afstellen van mijn lampen en de vraag waarom mijn Model S vrijwel niet meer over een drempel komt (kan vast niet met mobiele service). Heb wel een bevestiging gekregen, maar in de app is er niets meer te zien. Het systeem werkt zelfs na maanden nog niet helemaal lekker...

 

[kelvin72]

Helaas hier toch ook weer problemen. Zoals ik hierboven schreef, kon ik op een gegeven moment wel een service afspraak inplannen (ik dacht dat dat kwam omdat ik maar 1 item invulde). Ik kon mijn auto vandaag ophalen, maar ze waren vergeten om de frunk uit te lijnen (zit er scheef op). Had ik wel een foto van gestuurd en gemeld, zou worden opgepakt, maar kennelijk toch vergeten (stond zelfs helemaal niet in de order). De medewerker vertelde dat ik met de nieuwe app kon vragen of ze de frunk bij mij thuis konden afstellen (scheelt weer een service center bezoek). Echter, inloggen (eerst in de oude app, in de veronderstelling dat die vanzelf wel zou zijn geupdate) > louter niet-Nederlandse adressen. App geupdate, nog eens geprobeerd > louter niet-Nederlandse adressen. Ik denk dus achteraf dat het niets te maken heeft met hoeveel/hoe je het invoert.. Ik blijf het wel gewoon proberen en als het te lang duurt bel ik.

 

[MaSansky]

Zie ook nu nog geen Nederlandse adressen. Zal het eens met handmatig invoeren Duiven proberen.