TMC is an independent, primarily volunteer organization that relies on ad revenue to cover its operating costs. Please consider whitelisting TMC on your ad blocker and becoming a Supporting Member. For more info: Support TMC

Koop NOOIT een EV-Box

Discussion in 'Belgium and the Netherlands' started by Fred85D, Jun 10, 2018.

  1. Fred85D

    Fred85D Member

    Joined:
    Mar 6, 2015
    Messages:
    373
    Location:
    Rotterdam, Holland
    Wij hebben nu 2,5 jaar een Tesla naar volle tevredenheid. Met de auto is eigenlijk nooit wat aan de hand (op kleine zaken na, die worden echter altijd met service opgelost en dit ook nog in een zeer korte tijd)

    Het probleem echter zit hem in het LAADSTATION van EV-BOX. Dit is werkelijk een waardeloos stuk apparatuur. Ik raad ook iedereen die overweegt een EV-box te (gaan) kopen een ander te nemen. Immers als de EV-box (weer) dienst weigert sta je voor een auto met een lege accu en kun je dus niet weg!

    Eerst hadden wij er een office-box pakket erbij genomen voor administratie, ook al geen succes want steeds weer (lees: iedere 2 maanden) werd er (zonder dat wij erom vroegen) een update/wijziging in geschoten. Dat leverde keer op keer problemen met het laden. Dus steeds weer kom je beneden en wil je vertrekken, blijkt je accu niet opgeladen te zijn...
    Daar gaat je dagplanning!

    Hierom het office pakket gestopt om dus geen updates meer te krijgen. Dat leek te werken, tot nu.
    Er is (om een reden die niet bekend is) toch weer een update in de EV-box gezet en uiteraard is de Tesla niet opgeladen.
    Denk je dit op te gaan lossen en zoek je een storing-telefoon nummer dat kom je bij EV-box bedrogen uit. Die bestaat dus niet.

    ER IS VANUIT EV-BOX GEEN ENKELE SERVICE EN DE BOX WERKT NIET!

    Er zullen best tevreden klanten zijn maar dit is mijn ervaring in de afgelopen 2,5 jaar en ga de box dus ook vervangen door een andere. Eentje die wel werkt, en waarbij een storing dienst wordt aangeboden of ten minste een telefoon nummer voor technische ondersteuning.
     
  2. Bob4

    Bob4 Member

    Joined:
    Sep 15, 2017
    Messages:
    133
    Location:
    Netherlands
    Haha (sorry), ik bespeur wat frustratie.
    Met New Motion heb ik de afgelopen 2 jaar nooit een niet opgeladen accu gehad. Ook hebben ze een 24/7 telefoonnummer voor problemen. Met EV boxen wacht ik altijd even totdat ik echt zie dat de auto oplaad, want dat gaat bij mij regelmatig fout bij het starten van een sessie.
    Toch schakel ik binnenkort over op een Tesla Charger (als ze eindelijk geleverd worden) die ik zelf ga managen om inderdaad alles zelf onder controle te hebben.
    Succes met de keuze voor een nieuwe lader .....
     
  3. robertvg

    robertvg Extremely Well-Known Member

    Joined:
    Jul 3, 2015
    Messages:
    3,694
    Location:
    Amsterdam, Netherlands
    TWC kopen (what took you so long?;)).
    Dan wordt de software ook (ongevraagd) geupdate maar altijd aan het einde van een laadsessie dus geen lege accu, en wordt er na de update ook nog even gechecked of laden nog goed werkt.
     
  4. Limbo2121

    Limbo2121 Active Member

    Joined:
    Dec 2, 2017
    Messages:
    1,966
    Location:
    Limburg
    Heel vervelend. Maar via de Tesla-app kun je toch zien of er geladen wordt?
     
  5. e-Rik

    e-Rik Member

    Joined:
    Aug 20, 2013
    Messages:
    663
    Location:
    Nederland
    Onzin, je moet er op kunnen vertrouwen dat de box laadt als de stekker er in zit. In 4,5 jaar is het bij mij nog nooit fout gegaan met laden, ik heb een Keba via de plugincompany.
     
    • Like x 2
  6. Limbo2121

    Limbo2121 Active Member

    Joined:
    Dec 2, 2017
    Messages:
    1,966
    Location:
    Limburg
    Onzin? Ik praat het niet goed maar het is wel onnozel om er pas bij het vertrekken achter te komen dat er niet geladen is. Niet zo onzinnig reageren svp.:D
     
  7. Edi99

    Edi99 Egbert Dijkstra

    Joined:
    Jun 23, 2013
    Messages:
    3,510
    Location:
    Netherlands
    Op je laadpunt aan huis moet je kunnen vertrouwen... ik heb sinds 2013 grofweg 1.632 keer geladen, telkens vanaf 23:00 uur..., denk je echt dat ik elke nacht gecontroleerd heb of hij wel geladen had??? Dus niks onnozels.
     
    • Like x 4
  8. e-Rik

    e-Rik Member

    Joined:
    Aug 20, 2013
    Messages:
    663
    Location:
    Nederland
    Haha, dat is idd niet uit te sluiten.
     
  9. Limbo2121

    Limbo2121 Active Member

    Joined:
    Dec 2, 2017
    Messages:
    1,966
    Location:
    Limburg
    Ik heb hem verwijderd. Waar maak ik me eigenlijk druk om? Om niks ja.
     
  10. Edi99

    Edi99 Egbert Dijkstra

    Joined:
    Jun 23, 2013
    Messages:
    3,510
    Location:
    Netherlands
    Is zeker niet uit te sluiten !
    Punt is dat software-updates altijd een bron van mogelijke verstoringen zijn - ook bij de auto's zie je dat.. ineens werkte de stuurverwarming niet meer...
    EV-box zou er goed aan doen te laten weten dat er een update klaar staat (dan kan je zelf kiezen) en tevens zorgen voor een fall-back. Zo maar opsturen is niet verstandig.
     
  11. jer0en72

    jer0en72 Member

    Joined:
    Apr 9, 2018
    Messages:
    20
    Location:
    Rotterdam
    Erg vervelend voor je maar ik heb hele andere ervaringen met Ev-Box. Wat mij betreft helemaal prima; nog nooit problemen gehad met laden (ik heb er meerdere, thuis en op de zaak) en eenmaal een kapotte stekker die heel netjes onder garantie vervangen werd. De storingsdienst en het office-box pakket werken hier helemaal tot tevredenheid, ook nog nooit een issue gehad met de updates. Weet je zeker dat het niet aan iets anders ligt? Dat office pakket is gewoon een website zover ik kan zien. Storingsdienst nummer staat natuurlijk gewoon op de website... Support | EVBox
     
  12. S-19910

    S-19910 Driving Model-S #19910

    Joined:
    Aug 13, 2013
    Messages:
    6,296
    Location:
    Grobbendonk, Belgium
    Bij mij Mennekes laadpaal.
    0,0 problemen.
     
  13. gelden

    gelden Well-Known Member

    Joined:
    Apr 21, 2013
    Messages:
    5,275
    Location:
    Breda, Netherlands
    Mijn keba doet het ook al 5 jaar probleemloos. Maar als er dan toch een 3fasen aansluiting naartoe moet: ik heb er een krachtstroom stopcontact naast laten plaatsen (kost 10 euro), daardoor kun je altijd op de umc terugvallen mocht het nodig zijn.
     
    • Helpful x 1
  14. MjjVonk

    MjjVonk Member

    Joined:
    Aug 22, 2013
    Messages:
    500
    Location:
    Neerijnen, The Netherlands
    4 jaar ev-box met automatische facturatie, 2a3 keer iets gehad ivm update paal maar verder nooit geen last
     
  15. Fred85D

    Fred85D Member

    Joined:
    Mar 6, 2015
    Messages:
    373
    Location:
    Rotterdam, Holland

    Dat nummer heb ik natuurlijk gelijk gebeld. Dan hoor je: "wij zijn gesloten, onze office uren zijn maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00. Lekkere support.

    Het office pakket is inderdaad een website maar dus ook een verbinding www met je kast. Door die op te zeggen (zo is mij vertelt) vervallen updates. Niet dus...

    En inderdaad laat ik de Tesla opladen na 23:00 en lig dan lekker te slapen. Het checken van of er wel opgeladen wordt is niet aan de orde.

    PS Mijn accu is dus nu leeg en staat nu 10,5 uur te laden voor maandag :confused:
    Niet weggaan dus vanavond.
     
  16. Fred85D

    Fred85D Member

    Joined:
    Mar 6, 2015
    Messages:
    373
    Location:
    Rotterdam, Holland
    in mijn ogen 2 a 3 keer teveel en steeds met dezelfde oorzaak o_O
     
  17. Limbo2121

    Limbo2121 Active Member

    Joined:
    Dec 2, 2017
    Messages:
    1,966
    Location:
    Limburg
    Jullie hebben daltarief vanaf 2300, klopt. In het zuiden reeds vanaf 2100 (wel met een hoger tarief)

    Sterkte. Is hoe dan ook vervelend.
     
  18. Edi99

    Edi99 Egbert Dijkstra

    Joined:
    Jun 23, 2013
    Messages:
    3,510
    Location:
    Netherlands
    +1 - en het mooie is, nog nooit een software-update gehad. Ik zou ook niet weten hoe dat zou moeten - is niet op het net aangesloten. Maar sterker nog - ook nog niet nodig gehad.
     
    • Like x 1
  19. Right_Said_Fred

    Right_Said_Fred Model S P100D (after 90D and P85 Signature)

    Joined:
    May 11, 2012
    Messages:
    1,487
    Location:
    Gorinchem, Netherlands
    Lolo Smart van The New Motion, al zo'n 6 jaar. Heel af en toe een storing maar die is altijd op te lossen met een korte reset. Handig is dat als ik ga slapen, ik altijd buiten het lampje zie branden. Dat is dan groen (aan het laden), paars (klaar met laden) of uit (vergeten aan te zetten, dat doe ik dan alsnog :-D)
     
  20. KristofL

    KristofL Member

    Joined:
    Apr 10, 2016
    Messages:
    563
    Location:
    Antwerpen
    En kan je die EV box niet gewoon afsluiten van het internet zodat deze geen updates meer krijgt en dus gewoon een "dom" toestel wordt.
     

Share This Page

  • About Us

    Formed in 2006, Tesla Motors Club (TMC) was the first independent online Tesla community. Today it remains the largest and most dynamic community of Tesla enthusiasts. Learn more.
  • Do you value your experience at TMC? Consider becoming a Supporting Member of Tesla Motors Club. As a thank you for your contribution, you'll get nearly no ads in the Community and Groups sections. Additional perks are available depending on the level of contribution. Please visit the Account Upgrades page for more details.


    SUPPORT TMC