Paco
Member
Mijn probleem is opgelost. Het resultaat heb ik in het algemene topic van de model Y geplaatst aangezien dit niet onder "levering" valt.
Vorige donderdag (13/10) had ik een service verzoek aangemaakt voor een rammelend geluid achteraan de wagen wanneer ik over een oneffen wegdek rijd. Ik twijfelde of het lawaai van de ophanging kwam of van het slot van de achterklep. Ik had een audio opname gemaakt en deze aan het service verzoek toegevoegd.
De dag erna, vrijdag 14/10, kreeg ik de melding om een onderhoud te plannen in het Sec te Gent (Latem). Blijkbaar is het daar momenteel heel rustig aangezien ik de daaropvolgende maandag (vandaag dus, 17/10) reeds verscheidene tijdstippen kon selecteren.
Deze voormiddag naar Sec Gent gereden waar mijn klacht ernstig genomen werd. De audio opname liet ook weinig ruimte voor discussie.Anderhalf uur later kreeg ik mijn MYP terug en het probleem was opgelost. De medewerkers hadden enkele testritten gedaan over een hobbelige weg om het probleem te reproduceren en te lokaliseren. De eerste keer dachten ze dat het aan de gordel lag. Tijdens een tweede testrit, met een tweede medewerker achterin de wagen, stelden ze vast dat het rammelend geluid inderdaad veroorzaakt werd door het slot van de achterklep.
De factuur vermeldt het "bijwerken van de akoestische isolatie en het afstellen van de preload op de achterklep". Deze namiddag heb ik zelf enkele testritten gedaan op enkele van de talrijke kasseiwegen in onze Vlaamse Ardennen en het probleem is inderdaad opgelost. Opnieuw een snelle en correcte tussenkomst van Sec Gent, waarvoor dank.
