Als enkel het vervangen van de velgen het probleem oplost en je velgen ook zichtbare schade hebben vrees ik dat Tesla wel een punt heeft en als dat niet van het begin af aan zo was is de velgschade in het gebruik ontstaan (en heeft dat de trillingen opgeleverd en niet andersom)
Nee, wij krijgen de definitieve fix voor het trillen. Die onderdelen worden nu besteld. Een paar weken geleden hebben wij een nieuwe velg gekregen omdat Tesla deze langs de stoep had gejaagd. En nu ineens moeten ook de velgen vervangen worden vanwege het trillen en daar zouden wij voor op moeten draaien. Krom toch?
Ah ok nu wordt het verhaal wel wat duidelijker en begrijp ik je slechte gevoel hierbij
Ja de Tesla staat op dit moment in Tilburg. Was zoals gewoonlijk weer een enorme waslijst aan dingen die gefixt moeten worden. Model S 100D uit 2018. Ik ga er ook niet vanuit dat ze dit doen. Wel ga ik nu naar het juridische pad kijken om ze te laten opdraaien voor nieuwe velgen. Zoals ze zelf in de mail aangeven komt het door het trillen. Lijkt me juridisch dus een simpele gevolgschade dus verhaalbaar. Wouden ze overigens niks over horen aan de telefoon uiteraard. 2e Tesla met enorme problemen. Voor ons nooit meer.Ah ok nu wordt het verhaal wel wat duidelijker en begrijp ik je slechte gevoel hierbij
Ok dan nu even omschakelen naar de argwaan modus (voordat ik straks voor een fanboi wordt uitgemaakt):
Staat de auto nu bij Tesla? En indien dat het geval is, kun je over de auto beschikken totdat de onderdelen binnen zijn?
Ik zou de velgen markeren en fotograferen zodat je kunt herkennen dat je je eigen velgen terugkrijgt na reparatie, en ik zou Tesla zwart op wit vertellen dat ze alleen de onder garantie vallende zaken dienen op te lossen, maar dat ze geen extra reparaties mogen uitvoeren waar kosten aan verbonden zijn (zoals de velgen vervangen voor nieuwe).
De markering is om te voorkomen dat ze handig van een setje kromme velgen afkomen door ze om te wisselen met die van jou, nadat je hebt aangegeven dat je geen nieuwe velgen wilt.
(einde argwaan modus)
Maar ik ga er niet vanuit dat Tesla op deze manier met andermans spullen omgaat, daarmee zouden ze zichzelf wel heel erg in de voet schieten.
Ik haal niet uit dat bericht dat de velgen gevolgschade zijn van de trillende aandrijfassen, ik haal er alleen maar uit dat Tesla de auto pas trillingsvrij krijgt wanneer ook de velgen vervangen zijn.
De auto staat o.a. bij Tesla voor het trillen tijdens het optrekken. Zij hebben nu geconstateerd dat vanwege dat trillen de velgen vernieuwd moeten worden. Dat is wat ze zelf in de mail benoemen.
Niet 'vanwege', maar 'in verband met' staat er in het bericht dat je hier hebt geplaatst.
).Vreemd dat toen ze al is eerder de Assen vervangen hadden er niks aan de hand was. Daarnaast zit er net een nieuwe velg op omdat de haal en breng service de velg + band gesloopt had. Kan me niet vertellen dat die met nauwelijks gebruik in de afgelopen weken ineens ook krom is. Blijf het een frappant verhaal vinden. Ik ga als alles klaar is er wel mee naar de garage in de buurt en kijken wat zij vragen.Niet 'vanwege', maar 'in verband met' staat er in het bericht dat je hier hebt geplaatst.
Je draait oorzaak en gevolg om: de velgen zijn niet stukgegaan vanwege het trillen, maar de velgen veroorzaken (mede) het trillen.
De bron van de trillingen zijn blijkbaar niet alleen je aandrijfassen maar ook de velgen, los van elkaar, zonder dat ze iets met elkaar te maken hebben. Die velgen zullen gewoon door het gebruik niet helemaal recht of rond meer zijn, gebeurt vaak, is gewone slijtage.
Gelukkig kun je (indien dit het geval is) die velgen gewoon bij een specialist laten richten voor klein geld en hoef je echt geen nieuwe velgen te kopen om dat op te lossen.
Ik geloof niet dat je enige kans maakt met juridische stappen (en dit is bedoeld als mijn persoonlijk advies aan jou, ik heb verder geen belangen bij Tesla, heb op dit moment geen aandelenpositie enz.
Inmiddels was de auto alweer “klaar”, gebeld en toen werd duidelijk dat de andere punten opgelost waren behalve de Assen want die onderdelen waren er nog niet. We moeten dan weer opnieuw komen als de onderdelen binnen zijn. Of te wel hoe maak je van jouw probleem iemands anders probleem. Ze wisten een maand lang al dat die onderdelen vervangen moesten worden en dan nu zeggen ja we wisten niet wat er besteld moest worden. Volgensmij komen er veel klanten terug om het trillen op te lossen aangezien er nu een permanente fix is. Wel slim om deze dan niet op voorraad te hebben. Waardeloos bedrijf iig. Mocht er nog iemand interesse hebben in een 4% bijtelling auto van december 2018 stuur vooral een berichtje.
Dat is hoe ik het altijd meegemaakt heb. Ook nog in juni en september. Groot verschil blijkbaar in NL. In Aartselaar vrijdagmorgen een vraag gesteld. Ik vertrek woensdag naar het buitenland en wou even informeren wat de kans is dat mijn panne, die ik in juli in de UK had, zou terug komen. Uitgebreid het verslag van de UK bekeken. Technieker bij gehaald..
Die service was er zeker ook 3 jaar geleden. Maar tegenwoordig hoor ik het nog maar weinig.
Ongelofelijk dat ze tegen mij gister in Tilburg vertelden dat er absoluut geen breng service meer wordt uitgevoerd en het bij jou gewoon gedaan wordt. Maandag maar meteen contact opnemen dat ze dit ook voor ons mogen regelen. Fijn dat ze bij jou iig wel klantvriendelijk zijn.
Als de toonzetting van je contact maandag dezelfde is als dit bericht (maar wellicht lees ik het fout) en je refereert naar hetgeen @Gaston hier vermeld heeft, verwacht ik niet alleen dat je geen succes zal hebben, maar dat je de goedbedoelde acties van medewerkers om service te verlenen (als men tijd over heeft of zelfs in hun vrije tijd, heb ik ook meegemaakt) bij andere SeC's de nek omdraait.
Ik snap je reactie maar er hoort niet met 2 maten gemeten te worden. Als bedrijf heb je echt geen tijd om continue heen en weer te rijden voor een probleemauto. Het is inmiddels niet de 1e,2e of 8e keer dat wij terug moeten ivm problemen aan de auto. Een tijdje geleden kon Arnhem voor ons de auto ook gewoon halen en brengen, weliswaar hebben ze deze dan wel weer beschadigd, dus ik zie niet in waarom de auto niet opnieuw opgehaald kan worden. Desnoods regel ik het met Arnhem zelf.
Inderdaad. Als je via de app plant in Hasselt, moet je al volgende maand kijken. Maar in Hasselt zit er dan iemand die zelf met je contact opneemt om de afspraak vroeger te plannen.
.
